V CDN77 věříme v ultimátní zákaznický servis a taky v to, že nejlepším investorem je spokojený zákazník. A Account manažer je u nás někdo, jehož jediným KPI je právě dlouhodobá spokojenost klientů.
Jestli to cítíš stejně a navíc chceš růst v technologickém odvětví, přidej se k nám do party a pomoz nám dál budovat pověst CDN providera se zdaleka nejvyšší zákaznickou spokojeností.
Máme vzdělané zákazníky, pro které je radost pracovat. Jak říká jeden z našich Accounťáků - "Na téhle pozici zažiješ každý den pocit instatního štěstí, žes mluvil s provozovatelem světového webu, nabídl mu řešení technického problému, on obratem zaplatil a ještě ti děkoval, jak skvělou službu dostal."
Co tě u nás (ne)čeká?
- psaná (email, Slack) komunikace s klienty, kteří se nám sami ozvali + péče o jejich onboarding
- péče o stávající střední klienty (email, Slack)
- naučíš se jednat s různými typy firem, lidí i kultur - máme zákazníky z 95 zemí světa
- budeš nám mluvit do produktu a my tě budeme poslouchat - vždyť kdo jiný má lepší informace o tom, co by si naši zákazníci přáli
- součástí této pozice není direct sales
- 0 corporate bullshit – důvěra, svoboda, žádná práce dělaná s cílem uspokojit investory nebo management (ale zákazníky ano :)). Nebudeme tě zatěžovat reportingem a zbytečnými meetingy, budeš mít čas na smysluplnou práci
Ty:
- Dostaneš u nás obří pole působnosti a nekonečné možnosti seberealizace a samostatného rozhodování. Hledáme někoho, kdo se toho nezalekne.
- Budeš přímo spolupracovat s kolegy v Sales & Support teamu, kteří ti hlavně zpočátku budou hodně pomáhat. Za pár týdnů ale od tebe budeme chtít plnou samostatnost a schopnost dělat rozhodnutí.
- Máš prozákaznický mindset, chápeš, že v našem businessu je získání klienta jen začátek.
- Máš zájem o IT, orientuješ se v něm a chceš se o něm více dozvědět, do hloubky - jak od nás, tak samostudiem. Pokud myslíš, že dokážeš v krátké době pochopit např. tento článek, jsi náš člověk.
- Budeš prodávat IT produkt, IT firmám, komunikovat s top technickými lidmi po celém světě. Po ruce budeš mít 24/7 technický support a plnou vilu techniků, se kterými složitější případy zkonzultuješ, ale základní technické věci vyřešíš samostatně ihned. Nejsme firma typu “Díky za Vaši poptávku, do 2 prac. dnů se Vám ozveme”.
- Máš angličtinu min. na úrovni C1 (certifikát nepotřebujeme, perfektní znalost ano)
- Chceš pracovat na full-time a primárně in-house.
A co za to, vlastně?
- flexibilní pracovní doba
- free snídaně a obědy, ovoce, svačinky, fresh džusy, otevřený účet v kavárně – lidi u nás mají full servis
- práci v jedné z našich třech prvorepublikových vil s krásnou zahradou na Vinohradech....lepší pracovní prostředí snad ani neexistuje. Kanceláře o cca 4 lidech, žádný open-space
- zdravotní židle Spinalis & standing desk - za obojí budou tvá záda vděčná
- dog-friendly office
- vybavení dle vlastních požadavků a potřeb (notebook, monitory, sluchátka atd.)
- za 6 měsíců se u nás naučíš tolik co v korporaci za 6 let (nebo nikdy)
- odpovídající cash
